AYUDA

Soporte

Mesura fue desarrollada y es mantenida por Matías Rifo.

¿Algo no funciona, tienes una duda sobre tus datos, o quieres reportar un problema de seguridad? Escribe directamente a mesuraiapp@gmail.com.

Antes de escribir

Si es un error puntual, incluye el identificador de solicitud si la app te mostró uno — ayuda a encontrar el registro correspondiente sin que compartas datos financieros.
No incluyas tu contraseña ni ningún código de invitación en el correo — Mesura nunca los pide por correo.
Si es sobre un gasto compartido con otra persona, indica el correo de esa persona (el tuyo ya lo tenemos por el correo que nos escribes).

Temas frecuentes

No puedo acceder a mi cuenta: revisa recuperar contraseña primero. Si tu correo nunca quedó confirmado, Perfil te ofrece reenviar el enlace de verificación.
No me llega el resumen semanal: revisa spam/promociones y que “Resumen semanal” esté activado en Perfil. Si sigue sin llegar, escríbenos.
Google Drive no sincroniza: es una copia opcional, separada del respaldo interno de Mesura — tus gastos ya están guardados aunque Drive falle. Perfil muestra el estado real y un botón “Actualizar Drive ahora”; si el error persiste, escríbenos con el mensaje exacto que ves.
Quiero desactivar la IA: Perfil → Análisis con Mesura IA → Desactivado. El resumen numérico sigue funcionando igual.
Quiero mis datos: Perfil → Tus datos → Descargar mis datos.
Quiero eliminar mi cuenta: Perfil → Tus datos → Eliminar cuenta, o la solicitud externa si no puedes iniciar sesión.
Olvidé mi contraseña: Recuperar contraseña.

Reportar un problema de seguridad

Si encontraste una vulnerabilidad, repórtala a mesuraiapp@gmail.com con el mayor detalle posible (pasos para reproducirlo). Evita explotar el problema más allá de lo necesario para demostrarlo, y no accedas a datos que no sean tuyos.

Disponibilidad

Mesura corre sobre Cloudflare Workers, D1 y R2, con integraciones opcionales a Google Drive y Anthropic. Una interrupción en cualquiera de esos servicios puede afectar funciones puntuales (por ejemplo, la sincronización con Drive) sin afectar el resto de la app — el registro de tus gastos en Mesura no depende de que Drive o Anthropic estén disponibles.

Ver también: Privacidad, Términos de uso, Retención y eliminación.